精細(xì) 周到  圓滿  美好  優(yōu)雅

黃山高爾夫酒店打造皇金管家精品服務(wù)工程

      酒店行業(yè)的競爭在由最初的硬件競爭過渡到軟件競爭的同時，越來越多的酒店也意識到服務(wù)質(zhì)量是酒店立足當(dāng)下，長遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在。如何在保證酒店整體服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的個性化服務(wù)，打造自己酒店的服務(wù)品牌，也成為各家酒店對自身發(fā)展提出的一道重要命題。

     黃山高爾夫酒店在解答這道命題時，作出了自己慎重與果斷的決定。酒店2008年成功引進(jìn)國際皇金管家服務(wù)機制，用“精細(xì)、周到、圓滿、美好、優(yōu)雅”的服務(wù)理念與服務(wù)訴求精心面對每一次對客服務(wù)。幾多探索幾多提升，在磨合與兼容中黃山高爾夫人用自己的堅定與執(zhí)著，真誠與熱情成功地樹立了皇金管家精品服務(wù)這一品牌，贏得了入住嘉賓一次又一次的贊譽，也得到了業(yè)內(nèi)人士的充分肯定。

      學(xué)習(xí)與分享，提升與超越，是高爾夫酒店成長道路中始終奉行的信念。5月13日下午兩點，一場名為“皇金管家精品案例分析會”的學(xué)習(xí)探討會在酒店青松廳如期舉行。酒店的皇金管家們紛紛走上講堂，為在場的領(lǐng)導(dǎo)與同仁們講述自己服務(wù)過程中所經(jīng)歷的一些經(jīng)典案例，分享自己的感動與收獲?，F(xiàn)場，大家還就如何從不同角度細(xì)化、精化與深化皇金管家服務(wù)展開了積極熱烈的討論。