7月11日，受國家星評委委托，國家級星評員付天祝先生、關(guān)廣華女士在安徽省旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長陳亞萍、安徽省旅游局監(jiān)督管理處處長高書祥、安徽省飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書長范星宏及黃山市旅游局行政管理處處長周冰的陪同下，對黃山高爾夫進(jìn)行三年一次的五星級飯店復(fù)核工作。

     抵達(dá)酒店后，星評復(fù)核小組一行于酒店黃山廳聽取了黃山高爾夫星評復(fù)核匯報(bào)會(huì)。江蘇雨潤酒店管理集團(tuán)有限公司董事，副總裁、黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部總經(jīng)理趙曉耘女士代表俱樂部分別圍繞：酒店基本概況、經(jīng)營管理、服務(wù)創(chuàng)新、榮譽(yù)接待、企業(yè)文化、培訓(xùn)提升、人才培養(yǎng)、消防安全、綠色環(huán)保、硬件投入等方面進(jìn)行了詳盡的匯報(bào)。會(huì)間，趙總裁還一一回答了星評復(fù)核小組關(guān)于營收比例、客源比例、管理體系、人力資源等方面的問題。

     匯報(bào)會(huì)結(jié)束后，復(fù)核小組一行按照《旅游飯店星級的劃分與評定》的最新標(biāo)準(zhǔn)，對酒店前場服務(wù)區(qū)域、后場保障區(qū)域及員工后勤區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，同時(shí)也對酒店各類規(guī)章制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行了細(xì)致評估，并通過“明查暗訪”等不同形式對酒店員工的各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及服務(wù)技能進(jìn)行了綜合考察。

     12日，經(jīng)過詳盡的軟、硬件綜合考察評估后，復(fù)核小組一行召開了此次檢查的反饋會(huì)，會(huì)上首先感謝黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部的管理團(tuán)隊(duì)和全體員工對本次五星級評定性復(fù)核檢查工作的高度重視，對于黃山松柏高爾夫得天獨(dú)厚的地理環(huán)境、完善的硬件設(shè)施、底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化、貼心周到的個(gè)性服務(wù)等方面表示了充分的肯定與贊揚(yáng)，并對設(shè)施設(shè)備、軟件服務(wù)等方面提出了寶貴的建議。最后，希望黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部能夠抓住此次契機(jī)，吸收更多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，不斷拓寬市場銷售渠道，提高收益，預(yù)祝俱樂部生意能夠蒸蒸日上。

     雨潤酒店管理集團(tuán)資深副總裁潘惠萍女士代表黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部以“感動(dòng)、感謝、感激”為題對此次星評復(fù)核小組的工作進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，將會(huì)針對此次檢查中復(fù)核小組所提出的可行性建議及時(shí)采納、科學(xué)落實(shí)，同時(shí)俱樂部所有成員也會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)與提升，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、與時(shí)俱進(jìn)，爭取能夠在現(xiàn)今酒店業(yè)激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，為客人呈現(xiàn)出更好的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的業(yè)績。