優(yōu)雅的禮儀，得體的言行，是企業(yè)文化最直接的展示。為進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，4月18日下午，黃山雨潤(rùn)度假區(qū)高爾夫酒店、涵月樓酒店組織主管層以上員工悉數(shù)參加了《商務(wù)禮儀》大課培訓(xùn)。

    本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)到中華禮儀研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、黃山學(xué)院教授程靜靜作為授課老師。程教授首先以一句“微笑是見(jiàn)面禮、服裝是介紹信、贊美是基本功、傾聽(tīng)是通行證”作為開(kāi)場(chǎng)白，直抒禮儀在社交及商務(wù)場(chǎng)合的重要性。她不僅對(duì)服務(wù)禮儀的多種形式與內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)而全面的講解，同時(shí)，輔以互動(dòng)環(huán)節(jié)的場(chǎng)景演練使大家直觀感知禮儀在日常工作中的重要性。

    程教授在課中表示，禮儀展示的是酒店服務(wù)的一方面，在現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)中，唯有服務(wù)無(wú)法復(fù)制，所有禮儀服務(wù)已經(jīng)從關(guān)注規(guī)范和流程逐步向關(guān)注游客需求、關(guān)注游客體驗(yàn)等方面延伸。她也希望，黃山高爾夫與黃山涵月樓酒店能夠作為酒店行業(yè)的一個(gè)窗口，不僅在工作中展示自己應(yīng)有的風(fēng)采，同時(shí)也借由這個(gè)窗口，向更多的賓客充分詮釋“禮儀徽州”的魅力。

    程教授生動(dòng)、風(fēng)趣的講解，不僅讓員工們聆聽(tīng)了一場(chǎng)精彩異常的培訓(xùn)課程，同時(shí)，她的端莊優(yōu)雅的儀態(tài)與氣質(zhì)也讓員工們深切感受到禮儀培養(yǎng)的重要性。大家紛紛表示，在今后工作、生活中，將從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，不斷提高文明禮儀水平，以更好更規(guī)范的禮儀接人待物，傳遞自身的魅力，也傳遞酒店的風(fēng)采。