2016年黃山雨潤(rùn)度假區(qū)以“把服務(wù)做到極致，給客人帶來(lái)驚喜與感動(dòng)“為宗旨，推出”皇金管家•暖心行動(dòng)“活動(dòng)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，員工們的參與性極高，在原先的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，更加注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)服務(wù)，提升了酒店的影響力。

      7月19日，黃山雨潤(rùn)度假區(qū)酒店“服務(wù)之星”頒獎(jiǎng)大會(huì)在黃山高爾夫酒店1號(hào)樓青松廳舉行。通過(guò)各項(xiàng)評(píng)比，房務(wù)中心涵月樓客房部胡麗仙、程月琴；高爾夫客房部吳順英，程麗麗，程翠琴；餐飲中心高爾夫中餐程細(xì)芳、西餐吳銘銘；翠庭狀元食院王芳，分別獲得2016“服務(wù)之星“的榮譽(yù)稱號(hào)。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希卸燃賲^(qū)酒店”將服務(wù)做到極致“的宗旨，盡心盡力完成每一件小事，讓顧客賓至如歸。

      會(huì)上，程細(xì)芳代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，表示此次能獲此殊榮，非常榮幸，這是對(duì)基層工作人員最大的安慰與鼓勵(lì)，也是對(duì)工作的一個(gè)肯定與激勵(lì)。今后的工作中，一如既往做好本職工作的同時(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，與度假區(qū)酒店共成長(zhǎng)。

      在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的酒店市場(chǎng)，暖心行動(dòng)作為皇金管家服務(wù)理念的延伸與拓展，在原有的服務(wù)上更加注重細(xì)節(jié)，關(guān)注顧客的情緒體驗(yàn)及潛在需求，為客人旅途增添溫暖記憶。